RESUMEN CAPITULO 9 TECNOLOGIAS
DE APOYO A LA TOMA DE DESICIONES
En el presente capítulo, el de TECNOLOGÍAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES. El autor nos presenta la importancia de las decisiones en el éxito de una organización y la relevancia de tener la información adecuada para esta toma de decisiones y nos muestra de la existencia de varios sistemas de apoyo para la toma de decisiones. Iniciamos pues hablando de la plataforma de sistemas transaccionales, la cual apoya las tareas a nivel operativo de la organización, para conforma evolucionan continuar con los modos intermedios y posteriormente con la alta administración, y nos expone sus beneficios: 1. Grandes volúmenes de información 2. Ahorros significativos al automatizar tareas 3. Beneficios visibles, en corto tiempo se evalúan los resultados y sus ventajas 4. Adaptables a paquetes de aplicación del mercado y 5. Indispensable. En segunda nos expone sus áreas funcionales: Ventas y marketing, administración y finanzas y área de recursos humanos. Observemos que el área de producción y operaciones es la última en iniciar automatización, porque? porque tiene requerimientos funcionales complejos (automatización de procesos productivos), equipo más especializado, costo equipo para el desarrollo de la organización y personal especializado y capacitado
Para solucionar los procesos de automatización se usan sistemas integrales de administración ( R/3, de SAP, Un ERP) esta plataforma tecnológica servirá para proveer al personal directivo y operativo de la información necesaria para evaluar y decidir sobre los negocios. En seguida el autor habla de una base de datos integrada y explica tres tipos de decisiones (dirección general. No estructuradas, gerencia intermedia y operaciones individuales: estructuradas)
En segundo lugar el auto habla del proceso de toma de decisiones y desarrolla tres modelos: 1.planeación estratégica: se enfoca en el largo plazo. Desarrollo de objetivos y en la asignación de recursos 2.control administrativo: mediano plazo, uso de recursos de la organización 3.control operacional: problemas cotidianos de corto plazo.
Existen objetivos a cumplir a partir de restricciones, los sistemas de apoyo para la toma de decisiones apoyan y facilitan este proceso a través de la obtención oportuna y confiable de información relevante.
El proceso en etapas que expone el autor se resume así:
1. Identificar y analizar el problema 2. Identificar los criterios de decisión y ponderarlos 3. Generar alternativas de solución 4. Evaluar las alternativas 5. Elección de la mejor alternativa (maximizar, satisfacer y optimizar) 6. Implementación de decisión 7.evaluación de resultados
Otro enfoque del modelo de toma de decisiones es el modelo Simón, sus fases son: Inteligencia, Diseño, Selección e implantación.
Se expone enseguida el modelo Salde; Identificar problema, identificar alternativas nuevas, evaluar y escoger
En el presente capítulo, el de TECNOLOGÍAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES. El autor nos presenta la importancia de las decisiones en el éxito de una organización y la relevancia de tener la información adecuada para esta toma de decisiones y nos muestra de la existencia de varios sistemas de apoyo para la toma de decisiones. Iniciamos pues hablando de la plataforma de sistemas transaccionales, la cual apoya las tareas a nivel operativo de la organización, para conforma evolucionan continuar con los modos intermedios y posteriormente con la alta administración, y nos expone sus beneficios: 1. Grandes volúmenes de información 2. Ahorros significativos al automatizar tareas 3. Beneficios visibles, en corto tiempo se evalúan los resultados y sus ventajas 4. Adaptables a paquetes de aplicación del mercado y 5. Indispensable. En segunda nos expone sus áreas funcionales: Ventas y marketing, administración y finanzas y área de recursos humanos. Observemos que el área de producción y operaciones es la última en iniciar automatización, porque? porque tiene requerimientos funcionales complejos (automatización de procesos productivos), equipo más especializado, costo equipo para el desarrollo de la organización y personal especializado y capacitado
Para solucionar los procesos de automatización se usan sistemas integrales de administración ( R/3, de SAP, Un ERP) esta plataforma tecnológica servirá para proveer al personal directivo y operativo de la información necesaria para evaluar y decidir sobre los negocios. En seguida el autor habla de una base de datos integrada y explica tres tipos de decisiones (dirección general. No estructuradas, gerencia intermedia y operaciones individuales: estructuradas)
En segundo lugar el auto habla del proceso de toma de decisiones y desarrolla tres modelos: 1.planeación estratégica: se enfoca en el largo plazo. Desarrollo de objetivos y en la asignación de recursos 2.control administrativo: mediano plazo, uso de recursos de la organización 3.control operacional: problemas cotidianos de corto plazo.
Existen objetivos a cumplir a partir de restricciones, los sistemas de apoyo para la toma de decisiones apoyan y facilitan este proceso a través de la obtención oportuna y confiable de información relevante.
El proceso en etapas que expone el autor se resume así:
1. Identificar y analizar el problema 2. Identificar los criterios de decisión y ponderarlos 3. Generar alternativas de solución 4. Evaluar las alternativas 5. Elección de la mejor alternativa (maximizar, satisfacer y optimizar) 6. Implementación de decisión 7.evaluación de resultados
Otro enfoque del modelo de toma de decisiones es el modelo Simón, sus fases son: Inteligencia, Diseño, Selección e implantación.
Se expone enseguida el modelo Salde; Identificar problema, identificar alternativas nuevas, evaluar y escoger
El autor enseguida clasifica los tipos de
decisiones
DECISIONES PROGRAMADAS/ decisiones estructuradas
Son rutinarias, hay un método establecido de solución, se toman de acuerdo a políticas, procedimientos o reglas, se dan en niveles intermedios, son predecibles y se pueden desarrollar modelos o programas para el momento de toma de decisión (ej. Producción, instrumentos de inversión)
/56
DECISIONES NO PROGRAMADAS. / No estructurales
Situaciones poco frecuentes, o muy importantes, las decisiones las toma la alta gerencia de la organización, tienen alto grado de incertidumbre. Por ello el encargado de tomarlas, debe contar con las herramientas necesarias, para construir sus modelos en forma ágil y para obtener la información necesaria
se explican y caracterizan entonces los principales sistemas que son;
1.Sistemas de apoyo para la toma de decisiones 2. Sistemas para la toma de decisiones en grupo 3.Sistemas expertos de apoyo para la toma de decisiones 4.Sistemas de información para los ejecutivos. Entonces lo que se hizo fue explicar el proceso detona de decisiones en las diferentes organizaciones, explican enseguida los DSS, GDS EDSS Y EIS, sus objetivos y como estos apoyan al proceso en la toma de decisiones.
DECISIONES PROGRAMADAS/ decisiones estructuradas
Son rutinarias, hay un método establecido de solución, se toman de acuerdo a políticas, procedimientos o reglas, se dan en niveles intermedios, son predecibles y se pueden desarrollar modelos o programas para el momento de toma de decisión (ej. Producción, instrumentos de inversión)
/56
DECISIONES NO PROGRAMADAS. / No estructurales
Situaciones poco frecuentes, o muy importantes, las decisiones las toma la alta gerencia de la organización, tienen alto grado de incertidumbre. Por ello el encargado de tomarlas, debe contar con las herramientas necesarias, para construir sus modelos en forma ágil y para obtener la información necesaria
se explican y caracterizan entonces los principales sistemas que son;
1.Sistemas de apoyo para la toma de decisiones 2. Sistemas para la toma de decisiones en grupo 3.Sistemas expertos de apoyo para la toma de decisiones 4.Sistemas de información para los ejecutivos. Entonces lo que se hizo fue explicar el proceso detona de decisiones en las diferentes organizaciones, explican enseguida los DSS, GDS EDSS Y EIS, sus objetivos y como estos apoyan al proceso en la toma de decisiones.
